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La Fédération Française des Télécoms salue le lancement des travaux de concertation avec l’ensemble des parties prenantes afin que la solution universelle pour l’accessibilité des personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques aux services téléphoniques soit effective dès 2025.
Cependant, la FFTélécoms a alerté à plusieurs reprises sur la saturation du service due à la pénurie croissante d'interprètes et à la non-conformité de nombreuses grandes entreprises et services publics en matière d'accessibilité.
En février 2022, un rapport intitulé "Accessibilité téléphonique : pour un choc de simplification" a été présenté au gouvernement, proposant des mesures ambitieuses pour responsabiliser les entités soumises à des obligations d'accessibilité téléphonique. L'ordonnance du 6 septembre 2023 a ensuite inscrit ce principe dans la loi, marquant un tournant majeur.
La FFTélécoms estime que la solution d'accessibilité téléphonique universelle devrait permettre aux utilisateurs de choisir leur fournisseur de solutions d'accessibilité, indépendamment de leur mode de communication. Chaque fournisseur agréé sera financé par un fonds mutualisé, proportionnellement aux appels pris en charge.
Cependant, la véritable universalité de la téléphonie accessible dépend également de la mise en place d'un plan ambitieux pour recruter des interprètes en langue des signes française qualifiés et développer des solutions adaptées à tous les modes de communication, y compris pour les personnes aphasiques.
FFTélécoms - Communiqué complet
Cependant, la FFTélécoms a alerté à plusieurs reprises sur la saturation du service due à la pénurie croissante d'interprètes et à la non-conformité de nombreuses grandes entreprises et services publics en matière d'accessibilité.
En février 2022, un rapport intitulé "Accessibilité téléphonique : pour un choc de simplification" a été présenté au gouvernement, proposant des mesures ambitieuses pour responsabiliser les entités soumises à des obligations d'accessibilité téléphonique. L'ordonnance du 6 septembre 2023 a ensuite inscrit ce principe dans la loi, marquant un tournant majeur.
La FFTélécoms estime que la solution d'accessibilité téléphonique universelle devrait permettre aux utilisateurs de choisir leur fournisseur de solutions d'accessibilité, indépendamment de leur mode de communication. Chaque fournisseur agréé sera financé par un fonds mutualisé, proportionnellement aux appels pris en charge.
Cependant, la véritable universalité de la téléphonie accessible dépend également de la mise en place d'un plan ambitieux pour recruter des interprètes en langue des signes française qualifiés et développer des solutions adaptées à tous les modes de communication, y compris pour les personnes aphasiques.
FFTélécoms - Communiqué complet
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