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En 2014, la branche Famille s’est dotée d’un baromètre annuel de satisfaction des allocataires avec un double objectif : suivre plus régulièrement la qualité des engagements de service et les attentes des allocataires.
Pour cette première édition, les allocataires attribuent une note moyenne de 7,3 sur 10 à la qualité de service globale, un score correct dans le domaine des services qui, s’il est au-dessus du seuil d’exigence de satisfaction fixé à 7 sur 10, laisse des marges de progression…
CAF - l’e-ssentiel n° 154 - 2015-03-02
Pour cette première édition, les allocataires attribuent une note moyenne de 7,3 sur 10 à la qualité de service globale, un score correct dans le domaine des services qui, s’il est au-dessus du seuil d’exigence de satisfaction fixé à 7 sur 10, laisse des marges de progression…
CAF - l’e-ssentiel n° 154 - 2015-03-02
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