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Les caisses d’Allocations familiales (Caf) ont instauré depuis 2014 un rendez-vous des droits dont l’objet est d’étudier l’éligibilité des allocataires à différentes aides ou prestations. Une enquête téléphonique a été réalisée auprès de 5 000 allocataires venus en rendez-vous des droits, lors desquels deux prestations (ou aides) en moyenne ont été passées en revue.
Ce nombre diffère fortement selon le type de rendez-vous. Ainsi, pour les allocataires ayant eu un entretien dans le cadre d’une demande de revenu de solidarité active (Rsa), plus de trois prestations ont été examinées. Les principales prestations étudiées en rendez-vous des droits sont d’abord les aides au logement, puis le Rsa, la couverture maladie universelle complémentaire (Cmu-C), et l’allocation de soutien familial (Asf).
En moyenne, 50 % des bénéficiaires de ces rendez-vous déclarent, au moment de l’enquête, avoir reçu des droits nouveaux. Dans ce cas, les droits à 1,4 prestation en moyenne leur ont été ouverts. Les personnes interrogées sont plutôt satisfaites des explications fournies par l’agent de la Caf et estiment que le rendez-vous les a globalement mieux aidées à connaître les prestations dont elles peuvent bénéficier.
CAF - L'e-ssentiel 168 - 2017-01-20
Ce nombre diffère fortement selon le type de rendez-vous. Ainsi, pour les allocataires ayant eu un entretien dans le cadre d’une demande de revenu de solidarité active (Rsa), plus de trois prestations ont été examinées. Les principales prestations étudiées en rendez-vous des droits sont d’abord les aides au logement, puis le Rsa, la couverture maladie universelle complémentaire (Cmu-C), et l’allocation de soutien familial (Asf).
En moyenne, 50 % des bénéficiaires de ces rendez-vous déclarent, au moment de l’enquête, avoir reçu des droits nouveaux. Dans ce cas, les droits à 1,4 prestation en moyenne leur ont été ouverts. Les personnes interrogées sont plutôt satisfaites des explications fournies par l’agent de la Caf et estiment que le rendez-vous les a globalement mieux aidées à connaître les prestations dont elles peuvent bénéficier.
CAF - L'e-ssentiel 168 - 2017-01-20
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