Le rapport annuel 2017 de l’AQST est en ligne

"Depuis 6 ans maintenant, l’AQST poursuit son analyse de la qualité de service dans les transports, étendant d’ailleurs progressivement son champ à tous les modes de transports publics de voyageurs, conformément à son décret fondateur.

Elle s’appuie notamment pour cela sur les critères avancés par l’AFNOR qui définit la "qualité
de service" comme la capacité d’un service à répondre par ses caractéristiques aux différents
besoins de ses utilisateurs ou consommateurs (...)" Alain Sauvant,directeur de l’Autorité de la qualité de service dans les transports.

Au sommaire du rapport annuel de l’AQST 2017  
- l’éditorial du d’Alain Sauvant, directeur de l’AQST ; 
- les missions de l’AQST ; l’AQST au cœur d’un réseau d’acteurs du transport ; 
- l’analyse des données des transports du quotidien (trains express régionaux,
- Transiliens et RER) ; 
- les transports longues distances (aérien, TGV, Intercités) et un retour sur le premier colloque international de l’AQST.

AQST - Rapport complet - 2019-01-21