Actu - Améliorer l’accueil des usagers dans les services publics avec l’Accueillette

Dans le cadre de la transformation publique, l’Accueillette se présente comme un outil innovant visant à améliorer l’accueil des usagers dans les services publics.

Porté par le Ti-Lab Bretagne , ce projet permet aux agents publics de réaliser un auto-diagnostic et d’identifier des axes d’amélioration pour l’accueil dans leurs structures.

Un auto-diagnostic simple et accessible
L’Accueillette.com propose une série de questionnaires d’auto-diagnostic sur neuf thématiques essentielles, telles que l’accueil et la médiation, l’organisation des espaces d’accueil, la signalétique, l’affichage ou encore l’ergonomie des lieux. Ces outils permettent aux agents publics de mieux comprendre les points forts et les point d'amélioration. Chaque structure dispose ainsi d’un tableau de bord personnalisé centralisant ses résultats et ressources.

Au sommaire
- Une plateforme en constante évolution
- Un modèle pour les services publics

Source - MTFP

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