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Services publics

Doc - La fragilisation continue des services publics mise en exergue dans le dernier rapport annuel d'activité 2024 du Défenseur des droits

Article ID.CiTé du 27/03/2025



Doc - La fragilisation continue des services publics mise en exergue dans le dernier rapport annuel d'activité 2024 du Défenseur des droits
Face aux tensions qui traversent notre société, le Défenseur des droits s’est affirmé comme un pôle de stabilité et de cohésion sociale en rétablissant les personnes dans leurs droits, fidèle à sa mission constitutionnelle.

2024, ce sont ainsi plus de 140 000 réclamations et demandes d’informations et d’orientations adressées à l’institution.
À nouveau, ce rapport annuel met en exergue la fragilisation continue des services publics, alors que la dématérialisation ne cesse d’éloigner davantage les personnes les plus précaires de leurs droits.

Plus d’un tiers des réclamations reçues concerne aujourd’hui le droit des étrangers, principalement des demandes de renouvellement de titres de séjour, illustrant l’impact concret d’une dématérialisation mal pensée sur les parcours de vie.
L’année écoulée marque également la publication de notre premier rapport bisannuel sur la protection des lanceurs d’alerte en France.

Le Défenseur des droits s’est par ailleurs investi sur deux défis majeurs en 2024 :
 - le changement climatique, avec le rapport annuel sur les droits de l’enfant relatif au droit à un environnement sain, et
 - l’intelligence artificielle (IA), avec un rapport consacré aux enjeux de l’utilisation des systèmes d’IA dans les services publics

Source - 
Défenseur des droits




 




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